Question 1

ما المجالات التي تقدّم فيها ATC للجودة خدماتها، ومع أي المؤسسات تعمل؟

Accepted Answer

تدعم ATC للجودة المؤسسات في إنشاء أنظمة إدارة الجودة لديها وتطويرها وإدارتها بفعالية وفق متطلبات المعايير الدولية. ومن خلال خدماتها في الاستشارات والتدريب والتدقيق والتفتيش لدى المصدر، تساعد المؤسسات على إدارة عمليات الامتثال، وضبط مخاطرها التشغيلية، وتحسين أدائها في الجودة.

بخبرة تتجاوز 38 عامًا، تخدم مؤسسات من قطاعات وأحجام مختلفة، وفي مقدمتها قطاعات الطيران والصناعات الدفاعية والتصنيع. وتقدّم حلولًا لأنظمة إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية والطاقة، وفي مقدمتها ISO 9001 وAS9100.

لا يقتصر نهجها على استيفاء متطلبات المعايير. بل تهدف إلى دمج هذه المتطلبات في التشغيل اليومي للمؤسسة، وأن تعمل العمليات بفعالية، وأن تُدار المخاطر بصورة منهجية. وبذلك يقدّم نظام إدارة الجودة للمؤسسة قيمة مستدامة من حيث الجاهزية للتدقيق والكفاءة التشغيلية معًا.

Question 2

كم يستغرق الاستعداد لشهادة نظام الإدارة؟

Accepted Answer

تعتمد المدة اللازمة للحصول على شهادة نظام الإدارة على حجم المؤسسة، ونضج عملياتها الحالية، وبنية وثائقها، ومدى استيفائها لمتطلبات المعيار المعني.

في المؤسسات التي لا تملك نظام إدارة قائمًا، قد تختلف مدة الاستعداد بحسب نطاق المعيار والوضع الحالي للمؤسسة. لذلك ينبغي عند تحديد المدة ألا يُنظر إلى هدف الحصول على الشهادة وحده، بل كذلك إلى إنشاء العمليات اللازمة ووضعها موضع التطبيق وتقييم فعاليتها.

نبدأ العمل بتقييم الوضع الحالي. ثم نضع خارطة طريق تتضمن النواقص المحددة والأولويات والإجراءات المطلوبة. وبذلك ترى مؤسستكم بوضوح مراحل عملية منح الشهادة والخطوات اللازمة لبلوغ موعد التدقيق المستهدف.

هدفنا ليس الاستعداد لتدقيق منح الشهادة فحسب، بل دعمكم في بناء نظام إدارة يستوفي متطلبات المعيار المعني ويعمل بصورة مستدامة في التشغيل اليومي.

Question 3

لدينا شهادة ISO 9001. ما حجم العمل المطلوب للانتقال إلى AS9100؟

Accepted Answer

امتلاك شهادة ISO 9001 ميزة مهمة للانتقال إلى AS9100. غير أن AS9100 يضيف إلى نظام إدارة الجودة القائم متطلبات موجَّهة لاحتياجات قطاع الطيران والدفاع. لذلك يعتمد حجم الانتقال على مدى فعالية تطبيق نظامكم الحالي ومدى استيفائه للمتطلبات الجديدة.

ويلزم على وجه الخصوص تقييم مجالات مثل إدارة التكوين، وسلامة المنتج، والمخاطر التشغيلية، وإمكانية التتبع، وضبط الموردين. وبعد تحديد مدى توافق العمليات الحالية مع متطلبات AS9100، يمكن التخطيط للتعديلات اللازمة.

في ATC للجودة، بدلًا من إعادة بناء نظامكم من الصفر، نهدف إلى الاستفادة من عملياتكم التي تعمل جيدًا لتحديد النواقص مقابل متطلبات AS9100 وترتيب التحسينات اللازمة بحسب الأولوية.

في المؤسسات التي تملك نظام ISO 9001 جيد البناء، يمكن أن يسير الانتقال بصورة أكثر ضبطًا وكفاءة. وتُحدَّد مدة المشروع ونطاقه وفق نتائج التقييم الأولي.

Question 4

كيف نستعد لتدقيق المراقبة وتدقيق إعادة منح الشهادة؟

Accepted Answer

ينبغي ألا يقتصر الاستعداد لتدقيق المراقبة وإعادة منح الشهادة على مراجعة تُجرى قبيل موعد التدقيق. يجب أن يستوفي نظام الإدارة المتطلبات باستمرار، وأن تُطبَّق العمليات بفعالية، وأن تبقى السجلات اللازمة محدَّثة.

في ATC للجودة نقيّم نظامكم الحالي وجاهزيتكم للتدقيق، ونقدّم الدعم في مجالات مثل تخطيط التدقيق الداخلي، وتحديد حالات عدم المطابقة، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، ومراجعة الإدارة.

نتناول النواقص المحددة بحسب أهميتها ومستوى مخاطرها، ونوضّح الأعمال التي يجب إنجازها قبل التدقيق. وبذلك يعرف فريقكم المواضيع التي عليه أن يعطيها الأولوية ويدير مرحلة الاستعداد بصورة أكثر ضبطًا.

يمكنكم حصر دعمنا في فترة تدقيق واحدة، أو الحصول على خدمة استشارية منتظمة للحفاظ على فعالية نظامكم ودعم التحسين المستمر.

Question 5

كيف تسير عملية الاستشارة مع ATC للجودة؟

Accepted Answer

نبدأ عملية الاستشارة بفهم الوضع الحالي لمؤسستكم وأهدافها. في المرحلة الأولى نقيّم عملياتكم ووثائقكم وهيكلكم التنظيمي وممارساتكم وفق متطلبات المعيار المعني.

بعد هذا التقييم نحدد الفروق بين الوضع الحالي ومستوى المطابقة المستهدف، ونعدّ خطة تطبيق تتضمن الأولويات والأعمال المطلوبة.

في مرحلة التطبيق ندعم فريقكم في المجالات التي يحتاجها، مثل تطوير العمليات، وإعداد الوثائق أو تحسينها، وتدريب العاملين، والتحضير للتدقيق الداخلي. ونقيّم التقدّم على فترات محددة ونتابع الخطوات اللازمة معًا.

ولأن البنية التشغيلية والاحتياجات تختلف من مؤسسة إلى أخرى، نصوغ خطة العمل وفقًا لذلك. والعمل مع مستشار مخصّص لمؤسستكم يضمن وضوح المسؤوليات واستمرار التواصل دون انقطاع.

هدفنا أن نقدّم الدعم اللازم طوال عملية الاستشارة، وأن نساهم كذلك في وصول مؤسستكم إلى الكفاءة التي تمكّنها من إدارة نظامها بفعالية بمواردها الذاتية.

Question 6

كم زيارة ميدانية تلزم خلال عملية الاستشارة؟

Accepted Answer

يُحدَّد عدد الزيارات الميدانية بحسب حجم مؤسستكم، وتعقيد عملياتها، ونضج نظام الإدارة القائم لديها، ونطاق المشروع. لذلك لا نطبّق خطة الزيارات نفسها على كل مؤسسة، بل نضع برنامج عمل يناسب الحاجة.

في مشاريع الاستشارة قد تشمل الزيارات الميدانية أنشطة مثل تقييم الوضع الحالي، ومراجعة العمليات، وتدريب العاملين، والتدقيق الداخلي. ويمكن كذلك التخطيط لزيارات إضافية بحسب سير المشروع والاحتياجات التي تظهر.

إلى جانب العمل الميداني، نستفيد أيضًا من الاجتماعات عبر الإنترنت لمتابعة المشروع واستمرار التواصل. وبذلك نقيّم التقدّم بانتظام مع مراعاة أنشطة مؤسستكم التشغيلية ووقتها.

بعد التقييم الأولي يتضح نطاق الزيارات ووتيرتها. وبذلك يتكوّن في بداية المشروع إطار مشترك حول نظام العمل ومسؤوليات الأطراف والمساهمات المتوقعة.

نبنيأنظمةإدارةجودةعملية

نحوّل المعايير إلى أنظمة تعمل فعلًا

مبادئ عملنا

المواءمة مع المعايير

تصميم الأنظمة على أساس العمليات

التفكير المبني على المخاطر واتخاذ القرار المبني على الأدلة

التدقيق والتحكم في النظام

تدقيق الموردين والمقاولين من الباطن

التحسين المستمر

نلتزم بتقديم حلول بسيطة وفعّالة

الواقع التشغيلي

خدماتنا

نطوّر كفاءات الجودة داخل مؤسستكم.

مجالات خبرتنا

إجابات واضحة عن أسئلتكم المهمة.

تواصل معنا